Política de Privacidade

Política de Privacidade

No website esoeste.com respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós. Nesta Política de Privacidade explicamos quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.

Os seus dados serão tratados pela empresa Silverfresh LDA, pessoa coletiva número 514592524, com sede na morada Parque Tecnológico – Edificios Centrais, Rua da Criatividade, S/N 2510-216 Óbidos.

Esta sociedade é a responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais deverá contactar-nos através dos seguintes meios:

Telefone: 910303044

Morada: Parque Tecnológico – Edificios Centrais, Rua da Criatividade, S/N 2510-216 Óbidos

Email: geral@esoeste.com

Porque precisamos da sua informação?

A empresa Silverfresh LDA tratará os seus dados pessoais com as seguintes finalidades:

1. Gestão de clientes

A empresa Silverfresh LDA dedica-se à (finalidade do negócio), através de (lojas físicas) e da loja online. [no caso de prestar serviços – A empresa Silverfresh LDA presta ainda serviços (…). O tratamento dos seus dados é necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços a celebrar entre si e a empresa Silverfresh LDA, ou para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido.

A disponibilização dos seus dados pessoais é essencial para que possa usufruir das vantagens das nossas promoções e comunicação comerciais, ou seja, o tratamento é necessário para a execução do contrato celebrado com a empresa Silverfresh LDA, nos campos assinalados como “obrigatórios”.

Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante a atividade do website.

2. Marketing

A empresa Silverfresh LDA poderá tratar os seus dados para lhe enviar informações sobre os seus produtos e serviços.

Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado no momento do registo e criação de conta através do formulário (Link de adesão) e pedido de subscrição de newsletter. Caso consinta, receberá comunicações de marketing através de e-mail e SMS. A empresa Silverfresh LDA poderá ainda partilhar os seus dados com terceiros que gerem redes sociais, como por exemplo o Facebook, para efeitos de realização de campanhas de marketing através das redes sociais.

O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado em qualquer altura.

Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante a atividade do website.

3. Definição de perfis

A empresa Silverfresh LDA realiza a definição de perfis com base na informação relacionada com as suas compras. Sempre que fazer o login a empresa Silverfresh LDA regista os produtos adquiridos, valores pagos, data e hora, assim como o local de aquisição ou receção de produto.

Esta informação é analisada para identificar o seu perfil de consumo. Esta análise permite à empresa Silverfresh LDA enviar-lhe informação personalizada e adequada ao seu perfil. A empresa Silverfresh LDA utiliza informação estatística relacionada com os perfis dos clientes para melhorar a sua oferta, planear a sua comunicação e gerir este programa de fidelização.

4. Gestão de Subscrição de Newsletter

A empresa Silverfresh LDA realiza comunicações feitas por email para promover os seus produtos e serviços através de newsletters. O tratamento de dados pessoais é efetuado com a finalidade de permitir que o cliente receba todas as comunicações comerciais.

Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante a atividade do website ou em caso de pedido para remover da lista de subscritores ou pedido direto para o email geral@lojastunica.com com apelo ao direito ao apagamento dos dados.

A minha informação será partilhada com outros?

A sua informação pessoal pode ser divulgada:

– No âmbito empresa Silverfresh LDA.

– Terceiros prestadores de serviços da empresa, como por exemplo Google Analytics.

Os seus dados pessoais poderão ser tratados por empresas subcontratadas pela empresa, nomeadamente para o alojamento de página web, correio eletrónico, resposta a questões de utilizadores sobre os serviços, envio de informações sobre novos serviços e produtos, ofertas especiais. São fornecidas a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa.

Os seus dados serão tratados dentro do espaço da União Europeia.

Quais são os meus direitos?

A qualquer momento, pode solicitar-nos:

– O acesso à informação que temos sobre si;

– A retificação da informação caso esteja incorreta ou incompleta;

– Para apagar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais;

– Se o tratamento depender do seu consentimento ou acordo e esse for efetuado por meios automatizados, tem direito ao envio dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, comummente utilizada e num formato informaticamente legível.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular.

Deve ter presente que em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais) o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito.

De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo máximo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Direito de acesso

O titular dos dados pessoais tem o direito a obter da empresa Silverfresh LDA a confirmação de que os dados que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for o caso, de aceder aos seus dados pessoais e aceder às informações previstas na lei.

Caso pretenda mais do que uma cópia dos seus dados pessoais em fase de tratamento, a empresa Silverfresh LDA poderá sujeitar esse serviço a um pagamento de uma taxa pelos custos administrativos.

Direito de retificação

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da empresa Silverfresh LDA, sem demora injustificada, a retificação dos dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.

Direito ao apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”)

O titular dos dados pessoais tem o direito pedir à empresa Silverfresh LDA para apagar os seus dados, sem demora injustificada, e a empresa Silverfresh LDA tem a obrigação de apagar os dados pessoais quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:

a) Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;

b) O titular retirou o seu consentimento para o tratamento de dados (nos casos em que o tratamento é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento;

c) O titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento;

Direito à limitação do tratamento

O titular dos dados tem o direito de obter da empresa Silverfresh LDA a limitação do tratamento, se se aplicar, designadamente, uma das seguintes situações:

a) Contestar a exatidão dos dados pessoais, durante um período que permita à empresa Silverfresh LDA verificar a sua exatidão;

b) O tratamento de dados for lícito e o titular dos dados se opuser a que se apaguem os seus dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitação da sua utilização;

c) A empresa Silverfresh LDA já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados são requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;

d) Se tiver oposto ao tratamento, até se verificar que os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados.

Direito de portabilidade dos dados

Se o tratamento depender do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido à empresa Silverfresh LDA num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

Direito de oposição

Nos casos em que o tratamento de dados for efetuado para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela empresa Silverfresh LDA; ou

2) o tratamento de dados for efetuado para efeitos de marketing direto; ou

3) definição de perfis, o titular dos dados pode ainda, a qualquer altura, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.

Posso revogar o meu consentimento posteriormente?

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que a empresa Silverfresh LDA esteja sujeita.

Caso pretenda retirar o seu consentimento, pode contactar-nos através de carta, telefone ou do endereço e-mail @________.

Política de Cookies

Para prestar um melhor serviço ao utilizador utilizamos cookies, ou seja, pequenos ficheiros de texto que são colocados no disco rígido por um servidor de páginas Web. Todos os sites da empresa Silverfresh LDA que solicitem ao utilizador a sua palavra-chave e nome para entrar, ou que possam ser personalizados, requerem que os cookies sejam aceites de forma a ter acesso a todas as funcionalidades disponíveis.

Esta tecnologia é utilizada pela empresa Silverfresh LDA principalmente para:

– Recolher endereços IP dos utilizadores. A informação do cookie identifica o utilizador e se ele estiver inscrito em algum serviço, promoção, concurso ou evento promovido por nós, dá uma ordem para o sistema aceder à informação sobre o utilizador que temos armazenada. Assim, podemos personalizar as preferências do utilizador e facilitar a utilização dos seus serviços.

– Realizar estudos estatísticos que permitam distinguir entre utilizadores regulares, para assim poder calcular a quantidade de utilizadores e o seu crescimento.

– Reconhecer se os utilizadores visualizaram uma determinada parte da página web e assim evitar a aparição repetitiva da própria.

Em algumas ocasiões, recolhemos informação na nossa página web por meio de cookies temporários ou de sessão. Estes cookies desaparecem quando se fecha o navegador da Internet. Não se guardam no disco rígido do utilizador; armazenam-se apenas na memória temporária que se apaga depois de fechado o navegador. Utilizamos cookies temporários para determinar, por exemplo, como é usada a nossa página web, para assim poder melhorar o design e utilidade do mesmo.

Os cookies temporários não estão associados a nenhum tipo de informação sua identificável a nível pessoal. Em qualquer caso, pode limitar ou restringir a admissão de cookies através das opções do seu navegador.

As cookies essenciais no website permitem:

– Lembrar o que adiciona ao carrinho

– Lembrar do progresso da encomenda

As cookies funcionais destinam-se a:

– Lembrar os dados de conta no Website, para que o utilizador não o volte a inserir durante uma ou mais visitas ao Website

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– Garantir que o website é apresentado de forma consistente

As cookies de desempenho destinam-se a:

– Melhorar o desempenho do website de modo a reduzir o número de loads das páginas previamente visitadas

– Melhorar a experiência do utilizador

As cookies de segmentação permitem que:

– Partilhar e gostar ou seguir nas redes sociais

Caso não as cookies não sejam permitidas no website, algumas páginas e funcionalidade não irão funcionar como o esperado.

Para apagar as cookies que já se encontram no computador, é aconselhado a consulta da secção de “Ajuda” no navegador de internet utilizado.

Segundo a lei da EU, no que diz respeito à comunicação eletrónica (diretiva 2002/58/EG). Esta diretiva define como as empresas e as organizações devem fornecer informação clara e simples de como são usados os cookies nas suas páginas de Internet.

De forma a simplificar a explicação de cada cookie utilizada no website, estas foram agrupadas, sendo explicado o seu objetivo e finalidade.

Para mais informações sobre as cookies, como funcionam e de como apagá-las, aconselha o website www.aboutcookies.org.

Tem alguma dúvida?

Se permanecer com alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, ou pretender exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos:

Por telefone: 910303044

Por e-mail: geral@esoeste.com

Ocasionalmente, a empresa atualizará esta Política de Privacidade. Iremos comunicar sempre que houver alterações na nossa Política de Privacidade.